Bestilling

Hos Bornholms Kafferisteri kan du bestille varer via vores hjemmeside.

Forbehold

Bornholms Kafferisteri tager forbehold for pris- og skrivefejl og forbeholder sig retten til uden varsel at ændre gældende priser, tekster og produktinformation.

Salg og levering

Når du har gennemført en ordre og betalt på vores webshop, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail.

Varerne afsendes med GLS. Beløbet trækkes, når varerne er afsendt. Alle priser er angivet i danske kroner og er inklusive dansk moms, afgifter og told.

Vi beder dig oplyse mobilnummer og e-mailadresse ved bestilling, så vi kan kontakte dig og give besked om forventet leveringstid, hvis en vare ikke er på lager.

Fortrydelsesret

Du har som kunde 14 dages fortrydelsesret.

Hvis du ønsker at returnere eller ombytte en vare, skal varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den. Når du benytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for returneringen.

Du kan også returnere varen ved fysisk fremmøde på vores adresse:

Bornholms Kafferisteri
Gartnervangen 6
3700 Rønne
Tlf. +45 26 24 63 90

Når vi har modtaget varen og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for fortrydelsesretten, tilbagebetales købesummen til dig. Vi kontakter dig for at få oplyst, hvortil beløbet skal returneres.

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med returneringen.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Reklamationsret

Reklamationsretten dækker ikke fejl, der skyldes forkert opbevaring af kaffen. Kaffe bør opbevares tørt, køligt og mørkt.

Reklamation over fejl ved kaffen, som bør opdages ved almindelig undersøgelse af varen, skal meddeles Bornholms Kafferisteri inden for rimelig tid.

Varen kan efterfølgende returneres med henblik på ombytning eller, efter aftale, eventuel kreditering. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Returnering kan også ske ved personlig aflevering hos os.

Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis der følger fyldestgørende information med pakken, for eksempel kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer til den bankkonto, hvortil en eventuel refusion kan ske, samt kopi af eventuel forudgående korrespondance.

Betaling

Når du bestiller varer online, kan du betale med de betalingsmidler, der fremgår i checkout.

Faktura

Faktura tilbydes kun til virksomheder.

Bankoverførsel

Ved betaling via manuel bankoverførsel skal ordrenummer oplyses. Varen sendes, når betalingen er registreret.

Bankoverførsel:
Reg.nr.: 0650
Kontonr.: 3498589927

Online betaling

Ved online betaling modtager du en e-mail med bekræftelse, når betalingen er registreret.

Du kan betale med blandt andet Dankort, Visa, Visa Electron og Mastercard.

Sikker onlinebetaling

Bornholms Kafferisteri benytter en professionel betalingsløsning. Al kommunikation mellem betalingssystemet og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL-forbindelse. Det sikrer, at uvedkommende ikke kan se de data, der udveksles.

Fragt

Fragtprisen fremgår ved checkout.

Ved større forsendelser eller erhvervsaftaler kan fragt aftales individuelt.

Fragtomkostninger i forbindelse med reklamationsreturnering påhviler kunden, medmindre andet er aftalt.

Force majeure

Strejke, lockout, brand eller anden force majeure, der direkte eller indirekte har indflydelse på ordrens gennemførelse, berettiger Bornholms Kafferisteri til at udskyde leveringen.

Privatlivspolitik

Personlige oplysninger

Personoplysninger er alle typer informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig.

Når du benytter vores website, indsamler og behandler vi en række oplysninger. Det sker for eksempel ved almindelig brug af hjemmesiden, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, bruger vores services eller foretager køb via websitet.

Vi indsamler og behandler typisk følgende oplysninger:

Navn, telefonnummer, e-mailadresse, adresse, betalingsoplysninger, IP-adresse, tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, geografisk placering samt information om, hvilke sider du besøger.

Betaling og abonnement

Betaling kan foregå med de betalingsmidler, der fremgår i checkout.

Bornholms Kafferisteri effektuerer betalingen, når varerne er afsendt. For abonnementsordninger trækkes betalingen løbende i henhold til den valgte abonnementsaftale.

Når du tegner et abonnement hos Bornholms Kafferisteri, accepterer du, at vi løbende trækker betaling for de bestilte varer.

For abonnementsordninger får du adgang til en kundeportal, hvor du kan administrere dit abonnement. Du kan stoppe dit abonnement til enhver tid. Når du stopper dit abonnement, slettes dine betalingskortoplysninger. Du kan også selv slette dit betalingskort manuelt fra kundeportalen.

Hvis dit betalingskort udløber eller bliver spærret, modtager du en e-mail med instruktioner om, hvordan du kan opdatere dine betalingsoplysninger.

Sikkerhed

Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod, at de hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet, kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Formål

Oplysningerne bruges til at identificere dig som kunde, registrere dine køb og betalinger samt levere de services, du har efterspurgt, for eksempel fremsendelse af nyhedsbrev.

Derudover anvendes oplysningerne til at optimere vores services, indhold og kundeoplevelse.

Opbevaring af oplysninger

Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen. Vi sletter oplysningerne, når de ikke længere er nødvendige.

Hvor længe oplysninger opbevares, afhænger af oplysningens karakter og formålet med opbevaringen. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår oplysninger slettes.

Videregivelse af oplysninger

Vi benytter tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse parter behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.

Videregivelse af personoplysninger som navn, e-mailadresse m.v. sker kun, hvis du har givet samtykke til det, eller hvis det er nødvendigt for at kunne levere den aftalte ydelse.

Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Indsigt og klager

Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig.

Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der behandles oplysninger om dig.

Hvis de oplysninger, vi behandler om dig, er forkerte, har du ret til at få dem rettet eller slettet.

Henvendelse herom kan ske til Bornholms Kafferisteri.

Hvis du ønsker at klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du mulighed for at kontakte Datatilsynet.

Udgiver

Websitet ejes og publiceres af:

Bornholms Kafferisteri
Gartnervangen 6
3700 Rønne
Telefon: 26 24 63 90
CVR: 26498074